Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 1er novembre 2026
Chez DryLid, nous nous efforçons de traiter et de livrer vos commandes rapidement et en toute sécurité.
Traitement de la commande
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement et validation des informations d'expédition.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Délai de livraison
Une fois la commande traitée, le délai de livraison estimé est de 6 à 9 jours ouvrables.
Le délai total estimé à compter de la confirmation de la commande est donc d'environ 7 à 12 jours ouvrables.
Ces délais sont des estimations et peuvent varier en raison du transporteur, des douanes, des jours fériés, des conditions météorologiques, de la forte demande ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi, lorsqu'elles sont disponibles.
Le suivi peut mettre 24 à 72 heures ouvrables avant d'afficher des mises à jour après l'expédition.
Frais d'expédition
Les options, les coûts et les promotions d'expédition disponibles sont affichés lors du paiement, avant de finaliser l'achat.
Lorsque la livraison gratuite est proposée, elle s'applique uniquement dans les conditions indiquées dans la promotion correspondante.
Expéditions internationales, taxes et douanes
Nous expédions vers les destinations disponibles au moment de l'achat.
Selon le pays de destination, des taxes, droits de douane, frais de douane ou frais de gestion peuvent s'appliquer. Ces coûts peuvent être facturés par les autorités locales ou le transporteur et, sauf indication contraire lors du paiement ou disposition légale contraire, sont à la charge de l'acheteur.
Adresse incorrecte
Le client doit vérifier que l'adresse fournie est correcte et complète avant de finaliser la commande.
Si le colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, incomplète ou injoignable, contactez-nous pour examiner les options disponibles. Des frais de réexpédition supplémentaires peuvent s'appliquer lorsque la loi le permet et avant la confirmation du nouvel envoi.
Commande retardée, perdue ou endommagée
Si votre commande n'arrive pas dans le délai estimé ou si vous recevez un colis endommagé, écrivez-nous dès que possible à :
Nous examinerons le dossier avec le transporteur et vous informerons des options disponibles conformément à la législation applicable et à notre politique de retours et de remboursement.
Annulations
Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous dès que possible. Les demandes d'annulation seront examinées selon l'état de la commande.
Une fois la commande expédiée, il peut ne plus être possible de l'annuler. Dans ce cas, veuillez consulter notre politique de retours et de remboursement.
Droits des consommateurs
Cette politique ne limite pas les droits dont vous pouvez bénéficier en vertu des lois de protection des consommateurs de votre pays ou région. Si une disposition de cette politique contredit une règle impérative applicable, cette règle prévaut.
Contact
Pour toute question concernant votre expédition, écrivez-nous à :